Важное о возврате продуктов
Масло Солнцеворот — продовольственный товар. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Это касается и нашего масла, если оно качественное и соответствует описанию.
Возврат возможен, если:
- Товар прибыл с нарушенной упаковкой или следами повреждения при доставке.
- В бутылке обнаружен посторонний запах или вкус, не свойственный маслу.
- Вместо заказанного масла прислали другое.
- Срок годности на момент получения истёк.
Сроки
Если вы обнаружили недостаток, сообщите нам в течение 24 часов с момента получения заказа — пришлите фото и описание проблемы. Мы заменим товар или вернём деньги.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (921) 635-35-55 или в мессенджерах.
- Опишите проблему и приложите фотографии товара и упаковки.
- Мы согласуем замену или возврат средств.
- При возврате товара деньги поступят в течение 10 дней тем же способом, которым оплачено.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, или иным согласованным способом. Срок зачисления зависит от банка — обычно 3–10 рабочих дней.
Если возникла любая проблема с заказом — напишите нам. Мы ценим каждого клиента и решим вопрос по-человечески.